Kahramanmaraş Su ve Kanalizasyon İdaresi (KASKİ), Eylül ayında 55 bin 533 çağrıya yanıt vererek vatandaşların su ve altyapı ihtiyaçlarını 7/24 karşılamaktadır. Bu hizmet, etkili iletişim ve sürekli eğitimle desteklenerek halk memnuniyetini artırmayı hedefliyor.
Kahramanmaraş Su ve Kanalizasyon İdaresi (KASKİ) Genel Müdürlüğü, Eylül ayında 55 bin 533 çağrıya yanıt vererek, hemşehrilerinin ihtiyaçlarına etkin bir şekilde karşılık verdi. KASKİ 185 Çağrı Merkezi, vatandaşların hizmet taleplerini karşılamak ve süreci hızlı bir biçimde yürütmek amacıyla günün her saati hizmet sunuyor. Bu sistem, KASKİ’nin vatandaşlarla olan iletişimini güçlendirirken, hem altyapı hem de diğer önemli konulardaki talepleri hızlı bir şekilde değerlendirmesine olanak tanıyor.
KASKİ 185 Çağrı Merkezi, vatandaşların su, kanalizasyon, içme suyu ve abonelik taleplerinin yanı sıra çeşitli bildirimlerini de alarak ilgili birimlere yönlendiriyor. Eylül 2026 boyunca gelen toplam çağrı sayısı 55 bin 533 olarak belirlendi. Merkez, vatandaşların ihtiyaç duyduğu her türlü bilgi ve yardım taleplerine açık kapı sunarak, iletişim süreçlerini etkin bir şekilde yürütmekte. Çağrı merkezinin sağladığı kolaylıklar, insanların ihtiyaçlarını dile getirmelerine ve sorunlarının çözülmesine zemin hazırlıyor.
KASKİ, aldığı her çağrıyı dikkatle değerlendirirken, ilgili ekiplerin bildirimlere hızlı bir şekilde cevap verebilmesi için gerekli koordinasyonu sağlıyor. Gelen talepler, kapsamlı bir şekilde incelenerek ilgili birimlere aktarılıyor ve sürecin etkin işlemesi için gerekli adımlar atılıyor. KASKİ, çağrı merkezi personelinin eğitimine de önem veriyor; böylece personelin, hem hizmet kalitesini artırması hem de vatandaşlarla olan iletişimini güçlendirmesi sağlanıyor. Bu bilgiler ışığında KASKİ, ilgili personelin sürekli olarak güncel bilgi ve becerilerle donatılmasını hedefliyor.
Kahramanmaraş Su ve Kanalizasyon İdaresi, vatandaş odaklı bir hizmet politikası güderek, 185 Çağrı Merkezi ile 7/24 erişilebilir olma amacını sürdürüyor. Bu yaklaşım, hemşehrilerinin sorunlarına anında ve etkili çözümler üreterek, halkın memnuniyetini artırma çabasının bir parçası olarak değerlendiriliyor. KASKİ’nin bu gayreti, toplumun güvenine ve memnuniyetine dayalı bir ilişki kurmayı hedefliyor. Ayrıca, çağrı merkezi aracılığıyla sağlanan geri bildirimler, hizmet kalitesinin artırılmasına yönelik değerlendiriliyor ve hizmet süreçleri sürekli olarak geliştiriliyor.
